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O serviço ao consumidor, para esclarecimento de qualquer dúvida, via email ou telefone, está disponível de segunda a sexta, das 09h00 às 18h00.
Perguntas Frequentes
Acerca dos nossos produtos
Qual a matéria prima dos produtos da ABC d´Chocolate?
Os nossos chocolates são confecionados e decorados de forma artesanal, utilizando matéria-prima de alta qualidade, como o (chocolate belga da Callebaut)
Quem faz os chocolates da ABC d´Chocolate?
Os chocolates são trabalhados pela artesã Sónia, que é quem dá a alma aos chocolates.
Fazem chocolates o ano inteiro?
Os chocolates são feitos só no inverno na altura de maior calor temos outros produtos.
De outubro a junho.
Como chegarão os produtos a minha casa?
Como chegarão os produtos a minha casa?
A todas as encomendas feitas na loja online para entrega em Portugal Continental, através dos parceiros responsáveis pelo serviço de Transporte, acresce o valor de 7€ de portes de envio.
O prazo de entrega expectável para Portugal Continental é de 24h a 48h após a expedição da encomenda. Este prazo pode ser superior em épocas festivas e/ou eventual rutura de stock.
Os envios para fora de Portugal não cumprem os prazos de entrega citados e as taxas de envio estão sujeitos a consulta.
Posso fazer uma encomenda personalizada?
Sim.
Acerca do nosso website
Quais os métodos de pagamento disponíveis?
Depois de finalizar a encomenda, o cliente tem ao seu dispor a possibilidade de pagar com Cartão de Crédito, transferência bancária, multibanco e MB WAY.
Posso levantar a minha encomenda na fábrica?
A Encomenda pode ser levantada á hora combinada com o cliente.
Como sei o estado da minha encomenda?
As entregas são realizadas de segunda a quinta -feira durante o horário comercial, sendo imprescindível a presença de alguém na morada indicada para receber a encomenda.
No caso da impossibilidade de entrega da encomenda, por ausência de alguém na morada indicada, a mesma será devolvida ao ABC D´Chocolate, o que está sujeito ao pagamento de uma nova taxa de portes de envio.
Alguns dos dados fornecidos (Nome, Morada, Código Postal, Cidade, Contacto) serão partilhados com o parceiro responsável pelo serviço de Transporte para que seja possível efetuar as entregas das compras realizadas online.
Só será contactado se ocorrer algum problema com a entrega. Os seus dados não serão utilizados com qualquer outra finalidade.
Sim. Os seus dados pessoais, estão seguros. Os seus dados pessoais, são recolhidos, por exemplo quando efetua uma compra ou utiliza o nosso site, sendo utilizados para serão utilizados para gerir a sua subscrição como utilizador da nossa Main List, gerir a compra de produtos ou serviços online, responder às suas perguntas, processar as suas encomendas.